顧客体験をデザインする

大学卒業後に大手百貨店にて約10年勤務し、
売場運営と本部でのデジタルサービス企画を経験。

現在は、システム開発のPM業やWebページ開発の領域において
現場理解とシステム企画の両面を強みに活動しています。

顧客向け大規模システムの刷新や、顧客データを活用した接客サービス開発など、
現場とシステム部門の橋渡し役としてサービス設計をリードしてきました。

百貨店での販売員経験で培った現場視点とデジタル視点をつなぐ「調整力」を活かし、
小売・サービスの課題解決に取り組んでいます。

「システムのことは難しくてわからない」
「要件がまとまらないからシステム開発が進まない」
そういった事業者・ブランドさまのデジタル活用をサポートし、
効率化・体験価値向上の実現をお手伝いできればと思っています。

小売業におけるサービス・顧客体験の設計に強みがあります。
新しい体験をデザインしましょう。